【全面质量管理的特点有】全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）是一种以质量为核心、全员参与、持续改进的管理理念和方法。它不仅关注产品或服务的质量，还强调过程的优化与客户满意度的提升。全面质量管理的特点具有系统性、科学性和实践性，是现代企业管理的重要组成部分。

以下是对全面质量管理主要特点的总结：

一、全面质量管理的主要特点

1. 以顾客为中心

TQM的核心目标是满足客户需求，提高客户满意度。企业通过不断了解客户需求并调整产品和服务，实现客户价值的最大化。

2. 全员参与

TQM强调所有员工都应参与到质量管理中来，从管理层到一线员工，共同承担责任，形成良好的质量文化。

3. 全过程控制

TQM不仅关注最终产品的质量，更重视从设计、生产、销售到售后服务的全过程控制，确保每个环节都符合质量标准。

4. 数据驱动决策

TQM依赖于数据和事实进行分析和决策，通过统计方法和质量工具对过程进行监控和改进。

5. 持续改进

TQM是一个不断追求卓越的过程，通过PDCA（计划-执行-检查-处理）循环，实现质量的持续提升。

6. 注重预防而非纠正

TQM强调在问题发生前采取措施进行预防，而不是事后补救，从而降低质量问题的发生率。

7. 系统化管理

TQM是一种系统性的管理方式，将质量管理融入企业的整体战略和运营流程中，形成统一的管理体系。

8. 注重团队合作

TQM鼓励跨部门协作，通过团队合作提高效率和质量，增强组织的整体竞争力。

二、全面质量管理特点总结表

通过以上特点可以看出，全面质量管理不仅仅是一种技术手段，更是一种企业文化与管理哲学。它要求企业在日常运营中始终把质量放在首位，通过不断优化流程、提升员工素质、加强客户沟通等方式，实现长期的可持续发展。