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淘宝多久不发货可以申请赔偿

2025-11-24 00:27:06

问题描述:

淘宝多久不发货可以申请赔偿,卡到崩溃,求给个解决方法!

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2025-11-24 00:27:06

淘宝多久不发货可以申请赔偿】在淘宝购物时,如果卖家未按约定时间发货,买家有权申请赔偿。了解淘宝的发货规则和赔偿机制,有助于维护自己的合法权益。以下是关于“淘宝多久不发货可以申请赔偿”的详细说明。

一、

根据淘宝平台的规定,买家在下单后,卖家应在48小时内完成发货(特殊商品或定制商品除外)。若卖家超过规定时间仍未发货,买家可以申请退款或要求赔偿。具体赔偿标准根据订单金额和延迟时间有所不同,通常为每延迟一天赔偿订单金额的10%,最高不超过订单金额的30%。此外,淘宝还提供“未按约定时间发货”投诉入口,帮助买家快速维权。

需要注意的是,部分特殊商品(如预售商品、定制商品)有特殊的发货时间规定,需以商品页面标注为准。同时,若卖家因不可抗力因素(如自然灾害、物流异常等)导致延迟发货,买家可与卖家协商解决,平台也可能酌情处理。

二、表格:淘宝发货及赔偿规则一览

项目 内容
一般发货时间 卖家应在48小时内完成发货(非特殊商品)
延迟发货定义 超过48小时未发货,且无合理说明
赔偿标准 每延迟一天赔偿订单金额的10%,最高不超过订单金额的30%
赔偿上限 最高赔偿金额为订单总金额的30%
特殊商品 预售、定制等商品以商品页面标注为准
不可抗力情况 如天气、物流异常等,可协商处理
维权途径 可通过“未按约定时间发货”投诉入口发起投诉
退款方式 买家可申请退款或继续等待发货

三、注意事项

- 在申请赔偿前,建议先与卖家沟通,确认发货情况。

- 若卖家长期不发货,可保留聊天记录作为证据。

- 平台对恶意拖延发货的卖家会有一定的处罚措施,包括扣分、限制店铺权限等。

通过了解淘宝的发货与赔偿规则,买家可以在遇到问题时及时采取行动,保障自己的购物权益。同时,也提醒卖家遵守平台规则,按时发货,提升客户满意度。

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