bilibili 打不开，一般分成网页端打不开和手机客户端打不开两种情况，常见诱因包含网络异常 缓存故障 版本过旧 服务器临时波动这几类，排查思路是从最简单的网络检查开始，再依次处理客户端缓存 版本更新 切换访问方式，一步步定位问题，绝大多数普通打不开的情况，都可以通过这套排查流程恢复正常，很多用户遇到 bilibili 打不开的时候，不知道优先检查哪一项，很容易反复尝试点击打开却没有效果。之所以会出现 bilibili 打不开，是因为客户端或者网页加载需要稳定网络连接，本地缓存数据损坏之后，会造成启动加载卡住，同时如果当前使用的客户端版本太老，和新版服务端接口不匹配，也会出现无法正常打开，另外如果是全网或者区域性临时服务波动，也会出现 bilibili 打不开，这类情况等待一段时间一般可以自行恢复。

常见原因对照表

表格

深度知识点

网络排查要点

先确认当前 wifi 或者移动数据是否正常，可以打开其他网页或者别的 APP 测试，如果其他软件同样无法联网，说明是网络本身的问题，可以尝试重启路由器，或者切换 wifi 和移动数据，再重新打开 bilibili。

客户端缓存处理

手机端 bilibili 如果卡在启动页或者白屏，可以进入手机系统设置，找到应用管理，选中 bilibili，清除应用缓存，注意区分清除缓存和清除数据，清除缓存不会删除账号登录状态，清除数据会退出登录，需要重新登录账号。

版本更新处理

打开手机应用商店，查看 bilibili 是否有新版本，如果当前版本很久没有更新，升级到最新正式版，很多接口兼容类的打不开问题，更新之后就可以解决。

网页端特殊排查

如果是电脑网页端 bilibili 打不开，可以尝试更换浏览器，清除浏览器缓存 cookie，或者切换无痕窗口访问，排除浏览器插件干扰。

详细操作步骤

第一步，测试网络，确认网络连通正常，切换网络重新尝试打开 bilibili。

第二步，如果是手机客户端，重启 bilibili，还不行就清除应用缓存，再次启动。

第三步，检查应用商店，把 bilibili 更新到最新版本。

第四步，网页端的话更换浏览器，或者使用无痕模式访问 bilibili。

第五步，如果多台设备都打不开，可以等待一段时间，确认是否属于临时服务波动，后续再尝试打开 bilibili。

综合来看，bilibili 打不开优先排查网络，然后处理缓存和版本问题，网页端单独排查浏览器相关因素，按照顺序逐项测试，就可以找到对应的原因，恢复 bilibili 正常打开使用。

【相关 FAQ】

问题 1，bilibili 打不开只有自己这台设备有问题怎么办？

回答 1，如果只有这台设备出现 bilibili 打不开，优先处理本机缓存和版本，清除缓存或者更新客户端，一般可以解决单台设备 bilibili 打不开的问题。

问题 2，切换网络之后 bilibili 还是打不开是什么情况？

回答 2，切换网络之后 bilibili 依旧打不开，可以检查客户端版本是否过旧，或者尝试更换浏览器访问网页版，继续排查 bilibili 打不开的其他诱因。

问题 3，bilibili 打不开是服务器坏了吗？

回答 3，bilibili 打不开有可能是临时服务波动，判断方式就是看其他设备能不能正常打开，如果多台设备都无法访问，大概率是临时波动，等待恢复即可。

【免责申明】

本文为 bilibili 打不开的通用排查科普，不同设备系统版本存在差异，若排查后仍无法正常打开，可参考官方帮助中心说明。